對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質(zhì)量至關重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
DHL敦豪快遞，覆蓋面廣，清關能力強，普貨、文件價格超好，部分地區(qū)大貨優(yōu)勢明顯，可出口所有牌子貨；
UPS主要特點，美國藍單體積可按6000算，可出純電池和移動電源，產(chǎn)品不限制，UPS紅單特價，藍單特價，時效好，折扣多，可靠之選，UPS整體渠道超級穩(wěn)定；
EMS中國郵政和郵政， 對于出口物和產(chǎn)品,如水劑,粉末,鞋,包等,按市場公布價可打折扣。中國郵政時效相對較慢，但價格低廉，郵政覆蓋地區(qū)廣泛，時效好，缺點是大貨要分票走；另外郵政小包是小微、迷你產(chǎn)品的優(yōu)選；
歐洲地區(qū)優(yōu)勢較強，中東、南亞也是不錯選擇，經(jīng)濟價可以出產(chǎn)品，時效好，性能高；
FedEx在東南亞是優(yōu)勢地區(qū)，價格和速度可靠。本公司可客戶需求開通順暢的出口物流渠道，助您提率，為您接通國際市場。

“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是決賽的評委之一?！皳碛胸S富的創(chuàng)新歷史，今年學生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

您是留學生呢還是出國業(yè)人士又或者是外籍員工、游客、等不管您的職務或位置處于什么狀態(tài),都不用擔心物品出境的運輸入報關,我們有可靠的國際運輸服務,<從裝貨固定再到運輸報關以及的派送>有專員跟蹤處理,全心全意為您提供服務

一、DHL的優(yōu)勢在于網(wǎng)點多覆蓋廣，可達全球220個和地區(qū)。同時DHL的價格、服務和清關能力都比較放心，DHL相對于FEDEX,UPS,清關能力一點也不遜色,而且優(yōu)惠的價格使得其相對的性價比，尤其是20-70公斤段的貨物。相對其他家，DHL的優(yōu)勢在于亞太地區(qū),，澳洲,非洲等地區(qū)。 
二、FEDEX的服務雖說也不錯,不過其高昂的價格確實讓一般人難以接受的,但如果是到東南亞各國、、、美國、墨西哥、加拿大等國，50公斤以上的大貨價格還是很優(yōu)惠的。不過FEDEX如果涉及到貨損貨差的時候,很難得到相應的賠償,一般都以各種原因推卸責任。 
三、UPS確實是實力不錯的航空公司,其國際快遞和空運都有不錯的口碑,服務也很好,相對于DHL，UPS的優(yōu)勢在于到北美及南美100公斤以上的大貨。 
四、在歐洲和西亞、中東有優(yōu)勢，在西歐的清關能國力要比DHL、UPS 都要強，在歐洲市場占有率65％。但是價格方面的話，要比其他公司貴出很多。 
中國EMS國際快遞：中國EMS國際快遞是快遞中比較價格實惠的，EMS業(yè)務不收取退件費用。深時效性快，一般4-7天可以到達客戶手中。EMS提供及時的追蹤查詢服務。
聯(lián)邦快遞是全球的快遞運輸公司之一，為220多個和地區(qū)提供快速可靠的快遞服務。聯(lián)邦快遞使用全球空運和地面網(wǎng)絡，在確定的時間和日期之前加快對時間的貨件的交付速度。
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