對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長(zhǎng)的貨運(yùn)量給電子零售商帶來(lái)了壓力，保持客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評(píng)價(jià)自己的電子商務(wù)客戶(hù)體驗(yàn)與消費(fèi)者如何看待客戶(hù)體驗(yàn)之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶(hù)支持（11%）方面。
“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國(guó)際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶(hù)解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說(shuō)，他是決賽的評(píng)委之一?！皳碛胸S富的創(chuàng)新歷史，今年學(xué)生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻(xiàn)精神確實(shí)鼓舞人心。我們希望該計(jì)劃能夠鼓勵(lì)更多的企業(yè)家追求能夠他們?cè)谌蛭枧_(tái)上取得更大成功的想法。

TNT國(guó)際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強(qiáng)，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因?yàn)樗男员容^好，通關(guān)能力強(qiáng)，時(shí)效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢(shì)！

該團(tuán)隊(duì)提出了一系列名為“Kami”的衛(wèi)生巾，旨在改善柬埔寨婦女的月經(jīng)衛(wèi)生。該產(chǎn)品使用香蕉纖維和紙作為塑料的替代品，使其環(huán)保。預(yù)計(jì)它還將為香蕉產(chǎn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)和做出貢獻(xiàn)。

來(lái)自南方皇后城的客戶(hù)還將獲得的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表的支持，他們可以有效地他們以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言完成運(yùn)輸體驗(yàn)。重量級(jí)貨件（重量級(jí)為 150 磅（68 千克）及以上）的企業(yè)也可以利用這種改進(jìn)的連接性，以 1-3 個(gè)工作日的運(yùn)輸時(shí)間更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
聯(lián)邦快遞公司（紐約證券交易所代碼：FDX）的子公司、全球的快遞運(yùn)輸公司之一聯(lián)邦快遞快遞與亞太區(qū)青年成 （JA） 共同宣布了第 16屆聯(lián)邦快遞/JA 國(guó)際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽 （ITC） 決賽的獲獎(jiǎng)?wù)摺?nbsp;來(lái)自印度，，泰國(guó)，新加坡和菲律賓的學(xué)生組成了獲勝團(tuán)隊(duì)。
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